Aide
Le site signals.fr est réservé aux professionnels.
Retrouvez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquentes :
- + Comment créer un compte ?
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Vous pouvez créer un compte en cliquant sur "mon compte" ou lorsque vous souhaitez valider votre panier.
Pour créer votre compte, il vous faut :
- saisir votre adresse e-mail,
- choisir un mot de passe (6 caractères minimum),
- saisir les informations concernant votre société et votre adresse de livraison.
Pour créer votre compte dès maintenant, cliquez-ici.
- + Quelles sont les fonctionnalités du compte ?
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Votre compte vous permet de consulter et modifier vos les informations :
- votre adresses de livraison
- votre adresse de facturation
- la liste détaillée de vos commandes réalisées sur le site, avec la possibilité de renouveler une commande en un clic.
- + J'ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
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En cas de perte du mot de passe, rendez-vous sur la page d'accueil du compte. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" et saisissez l'adresse e-mail du compte.
Un email est envoyé à l'adresse e-mail du compte et il contient un lien qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.
Vous avez ensuite à tout moment la possibilité de modifier ce mot de passe en vous connectant au compte.
Pour obtenir un nouveau mot de passe dès maintenant, cliquez-ici.
- + Je souhaite recevoir un catalogue.
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Vous avez la possibilité de demander en ligne les différents catalogues GRATUITS diffusés par signals : Catalogue général, Maintenance ou Spécial collectivités. Il vous suffit de renseigner le formulaire de demande de catalogue et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Pour demander un ou plusieurs catalogues dès maintenant, cliquez-ici.
- + Je souhaite faire une demande de devis.
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Vous avez 2 possibilités pour faire une demande de devis :
Vous remplissez le formulaire de demande de devis en ligne : simple et efficace pour une demande de prix sur une référence en grande quantité ou un article sur mesure avec personnalisation.
Vous constituez votre panier en parcourant les produits du site. Dans la page panier vous choisissez le bouton "Demander un devis". Vous remplissez alors les informations concernant la livraison et vous validez votre demande de devis.
Dans les 2 cas, votre demande est transmise instantanément au service devis pour une réponse dans les meilleurs délais. Vous recevez un email récapitulatif de votre demande.
Vous avez une question plus précise ? Contactez le service devis au 05 46 30 66 00 du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
- + Comment fonctionne la commande rapide ?
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Cette fonctionnalité vous permet de passer commande rapidement si vous avez déjà réalisé votre sélection sur le catalogue papier :
- Cliquez sur le bouton "commande rapide" : un formulaire vous permet de saisir 10 références et les quantités souhaitées.
- Si vous souhaitez commander plus de références, cliquez sur le lien "Ajouter d'autres lignes".
- Lorsque vous avez saisi les références et quantités souhaitées, cliquez sur "Ajouter au panier".
- La page panier s'affiche et vous pouvez valider votre commande.
Pour utiliser la commande rapide dès maintenant, cliquez-ici.
- + Quels sont les moyens de paiement ?
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Nous acceptons plusieurs modes de règlement :
Carte bancaire (Montant minimum de commande 40€ HT) : vous bénéficiez alors de frais de port gratuits, voir page Livraison pour les conditions;
Chèque bancaire dans un délai de 30 jours,
Virement.
Mandat administratif (réservé aux collectivités)
- + Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
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Le site www.signals.fr utilise le service de paiement sécurisé de Paymetrics.. Pendant la phase de paiement par carte bancaire, vous êtes mis directement en relation avec le serveur de paiement sécurisé de la banque.
Les échanges se passent en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies.
Pour en savoir plus sur le paiement en ligne, cliquez-ici.
- + Quels sont les délais de livraison ?
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Lorsque vous consultez une fiche produit sur le site, le délai d'expédition de la marchandise est indiqué pour chaque référence.
Pour tout savoir sur les délais de livraison, cliquez-ici.
Vous avez une autre question ? Contactez-nous.